Denunțarea unilaterală a contractului și returnarea produselor

Denunțarea unilaterală a contractului și returnarea produselor
1. Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile conform O.U.G. 34/2014.
2. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră a intrat în posesia fizică a produselor.
3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract, trebuie să ne informați în scris prin email la adresa acssistem20@gmail.com. Cererea de retragere trebuie să conțină numele beneficiarului, număr de telefon și adresa la care a fost livrat produsul. Fără aceste date, orice solicitare nu va fi luată în considerare.
4. Dacă doriți să vă retrageți din prezentul contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, cu excepția costurilor livrării. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea banilor până la momentul în care primim produsele returnate.
5. Produsele se expediază la punctul nostru de lucru, adresa este: TIMIȘOARA, str. Gheorghe Ranetti nr. 39. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
6. Comenzile returnate se vor expedia cu opțiunea “verificare colet la livrare”, altfel recepționarea acestora va fi refuzată.
7. Dreptul de returnare al comenzilor nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Modalitati de retur 
Produsele cumparate din magazinul fizic sau online pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice:
· in magazin prin predarea personala a produsului reprezentantului ACS Sistem Good
· prin curier, se va face prin apel telefonic la numarul 0764928419 sau prin completarea Formularului de Retur afisat pe site la sectiunea CERERI DE RETUR COMANDA, dupa ce te-ai logat in contul de utilizator.

Pentru produsele returnate in magazin sunt necesari urmatorii pasi:
Clientul preda produsul in magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv certificatul de garantie, obligatoriu insotit de factura/ bon fiscal.
Colegii nostri, vor face o evaluare a starii produsului, inclusiv in ceea ce priveste componentele si accesoriile acestuia. Evaluarea produsului predat in magazin se va face pe loc.
In situatia returului in magazin, daca clientul opteaza pentru inlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la vanzare, clientului i se va rambursa doar diferenta dintre valoarea returului si pretul noului produs (sau, dupa caz, va achita diferenta de bani).
Pentru produsele returnate prin curier sunt necesari urmatorii pasi:
· Clientul va face un apel telefonic la numarul 0764928419 sau completeaza Formularului de Retur afisat pe site la sectiunea CERERI DE RETUR COMANDA, dupa logarea in contul de utilizator.
· Curierul va ridica produsul de la adresa indicata telefonic/in formular
Conditii generale pentru returul produselor vandute de ACS Sistem Good SRL:
· Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit si obligatoriu certificatul de garantie in original (toate documentele aferente produsului)
· Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul primit pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport
Produse care nu sunt acceptate la retur
· Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesoriile.
· Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat
· Servicii care au fost comandate de client si au fost executate cu acordul acestuia
· Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans
Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza:
· de la data cumpararii produsului in cazul in care acesta a fost achizitionat in magazin
· de la data livrarii produsului in cazul in care produsul a fost achizitionat de pe www.masini-de-spalat.ro

Modalitati de rambursare a sumei aferente returului
Suma aferenta returnarii va fi rambursata clientului:
· in numerar, in cazul in care produsul a fost achizitionat in magazin si achitat in numerar, in limita plafonului maximal stabilit prin lege (5.000 lei/zi pentru persoane juridice si 10.000 lei/zi pentru persoane fizice)
· prin transfer in cont bancar, atunci cand produsul a fost achizitionat prin ordin de plata. Tot prin transfer bancar se va face plata si in cazul unui retur in magazin cu o valoare ce depaseste plafonul maximal pentru platile in numerar
· prin transfer in cont bancar, in cazul in care plata comenzii s-a facut cu un card bancar, rambursarea se va face in cel mult 3 zile de la data la care firma ACS Sistem Good SRL  intra in posesia produsului returnat.